These industry-first solutions featuring a Virtual Concierge powered by the RUCKUS® Hospitality Gateway and a RUCKUS Virtual Network Assistant powered by RUCKUS One™, leverage on-prem data and generative AI LLM (Large Language Model) to deliver amazing guest experiences and improve hotel operations. 虚拟礼宾让宾客可以直接访问个性化的品牌和场地特定信息，而虚拟助手允许网络运营商以自然语言进行交互，以监控网络健康状况和设备状态。
这些 AI 驱动的助手使酒店经营者能够快速获取自定义建议、自动执行日常任务并获取实时技术支持，从而更快地解决问题并提高宾客满意度。此外，它们通过优化资源分配、预测维护需求和简化库存管理来帮助降低运营成本，从而减少浪费并提高整体效率。
虚拟礼宾，由 RUCKUS Hospitality Gateway 提供支持
RUCKUS Hospitality Gateway 提供业界首款由 AI 驱动的本地 LLM，为可定制的“虚拟礼宾”提供支持，让客人可以直接触手可及地访问品牌和场所特定信息。
该服务直接涉及三个关键领域：改善宾客体验，发现新的收入流机会，降低运营成本。
由于 RUCKUS Hospitality Gateway 实现了与热门酒店管理系统的持续双向集成，因此客人可以从奖励应用程序或专属门户快速轻松地收到有关场地设施、酒店政策或交通建议和当地体验等任何内容的个性化答案或建议
RUCKUS Hospitality Gateway 将所有数据存储在本地，让场馆经营者能够完全控制与其客人和员工共享的内容，从而让场馆经营者消除与基于云的 AI 服务共享潜在个人身份信息 （PII） 或过时场馆信息的风险。
另一个关键优势使场地运营商能够识别和捕获额外的收入机会，例如经常请求的商品和服务的潜在营销。网关会记录所有聊天，其中包含关键字分析和引导程序相似性，以便将来进行分析。酒店经营者可以通过调整酒店产品来利用这些信息来提高盈利能力。
相反，虚拟礼宾可以帮助降低运营成本、客人沮丧或对内部员工的依赖，从而解决常见问题，并减少支持访问 Wi-Fi 或其他技术挑战的呼叫频率。
例如，聊天分析可以揭示对酒店经营者用于通过更好的标牌或自助服务购买产品来解决客人体验的指示的重复请求。
AI 的强大功能，加上物业管理、定位服务和账单集成等网络服务，都包含在 RUCKUS WAN 网关中，构成了一个非常强大的工具，能够创造高度差异化的客户体验，同时增加收入并降低运营成本。
RUCKUS AI 驱动的虚拟网络助手
RUCKUS Melissa 虚拟网络助手利用增强的 LLM 和生成式 AI 功能。它允许网络运营商使用自然语言来了解网络的健康状况 - 从属性级别到特定设备。
Melissa 助手提供了一个对话式 AI 驱动的界面，使网络运营商能够自然地与系统交互，并询问网络的状态。这对于 IT 管理员特别有用，因为它减少了浏览用户界面以访问有关网络状态的信息所需的时间和精力。
根据所问的问题，Melissa 通过轻松的对话流程来解释用户意图并提供回复，从而增强用户体验；就像与管理员交谈以获得支持一样。它还可以在您继续对话时直接导航到页面中所需的链接。Melissa AI 助手可在整个应用程序中使用。以下是可用于与 Melissa 交谈的示例问题（不限于）：
- Hotel-SeaViewSide 中的哪个 WLAN 客户端最多？
- 上周 Hotel-BallRoom 的 WLAN 流量是多少？
- 上周 Hotel-Executive-Floor 使用的主要应用是什么？
- 今天 Hotel-ReceptionLobby 中发生了哪些事件？
- Zone Ballroom5 是否达到预期？
- 哪个 WLAN 最繁忙？
在名称之前使用客户端、区域、系统等密钥识别词将确保 Melissa 更快地响应，因为名称通常是非唯一的字符串。不需要全名，因为 Melissa 具有部分搜索功能。您也可以使用诸如今天、昨天、上周、下午 3 点等术语来指明时间段。
这些新功能增强了现有的 RUCKUS 酒店解决方案套件，包括：
- RUCKUS 一个酒店业版本： AI 驱动的融合网络保证和商业智能平台，专为酒店业量身定制，有助于推动全球品牌标准并提高品牌忠诚度。例如，当客人收到符合其组合偏好的客房时，就会提高品牌忠诚度。
- RUCKUS® Wi-Fi 7 解决方案： 包括高性能 R770 接入点和新的 R670 接入点——RUCKUS 首款用于主流部署的 AI 驱动 Wi-Fi 7 AP。
- RUCKUS AI 人力资源：为酒店组织 提供强大的 IT 和商业智能服务保障。
- RUCKUS Networks 提供的 Hospitality Gateway ： WAN 网关支持简单、经济地部署统一的 Hospitality Services 解决方案，提供最大化收入、提高宾客忠诚度、提供可操作的用户信息以及提高全酒店员工效率的功能。
- RUCKUS IoT 套件： 使酒店业能够提供卓越的宾客体验、提高运营效率、提高员工生产力、安全性和安全性，从而在快速发展的市场中保持竞争力。
最后，RUCKUS Networks 提供专门针对酒店业的专门构建的功能，并根据各种酒店利益相关者的需求量身定制，包括：
- 基于身份的差异化体验： 根据酒店管理系统 （PMS） 的忠诚度水平，客人可以获得某些奖励或礼遇，无需支付任何额外费用，即为指定会员或更高级别客人提供高级 Wi-Fi® 连接。
- 品牌合规： RUCKUS One Hospitality Edition 提供一系列功能，提供 360 度品牌报告卡，涵盖品牌特定的政策合规、网络健康和宾客体验。
- 行业一致的许可证管理： 与行业相关的许可证的所有权和持续管理。许可证由财产/所有权团体拥有。当酒店/所有权集团变更品牌和/或 LSP/集成商时，将相应地处理许可证。
参观我们在 HITEC 的展位，演示这些新解决方案。不要害羞！ 我们渴望分享 RUCKUS AI 驱动的酒店解决方案套件如何将我们在酒店网络领域的领导地位与 AI LLM 的可定制性、可扩展性和用户友好性相结合。有关 RUCKUS AI 驱动的酒店解决方案的更多信息，请访问 RUCKUS Networks 网站。
最好的还未到来！敬请关注。
使用 RUCKUS 网络取得领先！
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