海松度假村通过 RUCKUS 网络提升宾客连接和 PGA 活动运营
海松度假村是希尔顿海德岛上占地 5，000 英亩的海滨目的地，以其豪华设施和世界级高尔夫而闻名。作为波音公司举办的 PGA 旅游特色活动 RBC Heritage 的举办地，度假酒店提供各种体验，包括高尔夫、海滩、码头使用权和户外活动。为了支持其广泛的运营和高调的活动，度假酒店与 RUCKUS 合作，使其网络现代化，并在酒店内部提供高性能连接。
行业：
酒店业
产品:
无线接入点、ICX以太网交换机、SmartZone网络控制器
海松度假村是希尔顿黑德岛最具标志性的豪华目的地之一，占地 5，000 英亩的海滨度假胜地，以其世界一流的设施、丰富的低地环境和全球高尔夫声望而闻名，是波音公司举办的年度 RBC 遗产的举办地，波音公司是 Harbour Town Golf Links 举办的 PGA 旅游特色活动，每年吸引顶级球员和数万名观众。
度假酒店拥有三个锦标赛高尔夫球场、屡获殊荣的网球设施、全方位服务的码头、五英里的原始海滩，以及各种活动，包括骑自行车、水上运动、骑马和风景优美的保护区的自然体验，以及多样化的餐饮、购物和家庭友好型娱乐选择，为宾客提供全面的体验。
为了支持这种广阔的环境和高调的活动，海松度假村通过 RUCKUS 对其网络进行了现代化改造，以在住宿、公共空间和 PGA 锦标赛运营中提供无缝、高性能的连接，提高宾客满意度，实现数字服务，并在高峰期可靠地支持数万名访客。
挑战：在广阔的度假村和 PGA 活动环境中提供可靠、高密度的连接
随着客人对始终在线连接的期望不断提高，海松度假村需要能够支持跨庞大多酒店环境的可靠无线覆盖的网络基础设施。
以前的基础设施在硬件老化、覆盖范围不一致以及无法在会议、度假村活动和 PGA 锦标赛运营期间处理高密度环境方面遇到了困难。客人的Wi-Fi投诉很常见，特别是在别墅，会议空间和公共区域，大量用户同时连接。
管理 400 套以上租赁房屋和别墅的连接性也造成了运营的复杂性。每家酒店以前都依赖于不同的消费级路由器和独特的登录凭据，给前台和 IT 团队带来了沉重的支持负担。
在年度PGA锦标赛期间，连通性变得更加重要。临时零售帐篷、销售点系统、接待区、媒体运营和客户服务都依赖于稳定的无线性能，以支持成千上万的每日与会者。
解决方案：统一的高性能网络 RUCKUS
The Sea Pines Resort upgraded its infrastructure using a comprehensive RUCKUS wired and wireless networking solution managed through RUCKUS SmartZone™.
部署包括近 600 个室内和室外接入点，包括 R510, R610 和 R650 室内型号以及 T310 和 T350 室外接入点，战略性地分布在整个酒店，包括酒店、别墅、海滩、高尔夫设施、餐厅、零售区、会议空间和室外聚会区。该解决方案得到了由 RUCKUS ICX 7150 和 7450 交换机提供支持的强大有线主干的支持，确保了关键操作的可靠性能。
室外 RUCKUS 接入点支持创新型宾客体验，包括：
- 直接从沙滩椅上订购移动食品和饮料
- 通过 iPad 实现高尔夫运营和开球时间管理的无线连接
- 宾客可在整个码头和码头区可靠出入
- 跨 PGA 锦标赛酒店和零售区的无缝连接
度假酒店还使用 RUCKUS R510, R6100 和 R650 接入点对所有家庭和别墅进行标准化无线接入，使宾客能够连接一次，并在整个酒店无缝漫游，而无需重新连接或管理多个密码。
使用RUCKUS SmartZone ，IT团队获得了集中的可见性，简化了故障排除，并提高了整个度假村网络的运营效率。
“这是一个易于管理的可预测系统，硬件非常强大。”
Chris Murphy，IT 基础设施工程师
结果：改善客人体验和大规模可靠的高密度性能
提高客户满意度
该度假酒店大大减少了宾客住宿和公共空间的 Wi-Fi 投诉和连接问题。
无缝高密度事件连接
RUCKUS基础设施成功地支持了大规模的PGA锦标赛运营，每天估计有30,000到50,000名游客。
减少 IT 支持负担
跨别墅的标准化无线接入和集中管理大大减少了故障排除和维护工单。
启用新的数字宾客体验
可靠的室外覆盖使度假酒店能够在整个酒店引入移动海滩订购、互联高尔夫运营和改善宾客移动性。
度假酒店经历了不一致的覆盖范围、宾客 Wi-Fi 投诉、老化的硬件限制以及管理数百栋别墅和公共空间连通性的运营复杂性。
该团队重视 RUCKUS 的可靠性、性能、易管理性和具有成本效益的企业级无线功能。
客人现在可以在住宿、海滩、高尔夫设施、餐厅和活动空间之间享受无缝无线连接，实现移动订购和不间断漫游等数字服务。
