阿顿酒店

可靠的Wi-Fi提升宾客满意度

旅行者是如此数字化连接，以至于他们希望世界在他们醒来的那一刻就触手可及，无论他们是在度假还是商务旅行。酒店需要一个解决方案，为宾客提供丰富的 Wi-Fi 体验。目前，许多酒店在其Wi-Fi网络上运行许多面向客人和工作人员的应用程序，包括数字标牌，移动入住，食品和饮料订单，企业管理系统甚至门锁系统。因此，他们需要可靠和安全的Wi-Fi来运营。

挑战

Atton Hotels 总部位于智利，是一家连锁酒店，最近扩展到南美和美国。在实施 RUCKUS® 解决方案之前，酒店在其物业上运行了一系列低成本无线技术。这造成了不稳定的连接和不满意的客户。阿顿过去的部署包括另外两个竞争解决方案，它们正在努力满足需求。在与其它供应商进行痛苦的试验后，Atton 向合作伙伴 Xecuoia 寻求帮助，将其 Wi-Fi 网络升级为企业级无线解决方案。使用位于 Chilie 的 Atton Hotel，RUCKUS 和另一个竞争对手接受测试。RUCKUS 的结果非常出色，因此他们决定将 RUCKUS 技术作为所有现有和未来属性的无线标准进行部署。

阿顿酒店拥有一个度量系统来分析客人满意度。其中一个主要项目是Wi-Fi评级，与速度，稳定性和连接方便性有关。基于此，在智利圣地亚哥的阿顿埃尔博斯克矿产的三层进行了试点测试。他们跟进了住在这些楼层的每位客人。试点后，酒店的其他部分已迁移至 RUCKUS。“客户入住阿顿酒店后，会收到一封电子邮件，其中包括一份调查问卷，用来评估酒店的各项服务，特别是Wi-Fi。以5分为最高分，平均分从3.5分增长到4.3分。这意味着90%的客人表示Wi-Fi很好，他们非常满意，“Atton Hotels的IT经理Felipe Schmidt说。